Den 28 november, i samband med att redaktörer börjar få tillgång till Drupal, lanseras en ny support för alla webbfrågor. Den nya webbsupporten ersätter den nuvarande CMS-supporten. Nytt i webbsupporten, förutom tekniskt stöd i nya system, är att webbredaktörer även kan få stöd i redaktionella frågor.
Den nya webbsupporten har inga fasta telefontider, om du önskar bli uppringd kan du ange det när du skapar ärendet.
Kontakt med webbsupporten
Den nya webbsupporten ersätter den nuvarande CMS-supporten. Nya rutiner och kontaktvägar införs.
- Endast webbredaktörer kan skapa supportärenden, lättredaktörer vänder sig till sin webbredaktör
- Alla supportärenden skapas via ett nytt formulär i Medarbetarportalen*
- Supportärenden kan inte skickas via e-post
- Webbsupporten har inga fasta telefontider som tidigare (om du önskar bli uppringd kan du ange det när du skapar ditt ärende)
- Eftersom den nya webbsupporten inte har några fasta telefontider kommer telefonnumret 2910 tas ur bruk
* Det nya formuläret kommer finnas på sidorna om webbpublicering från och med den 28 november
Webbsupporten är ett stöd för webbredaköter
Den nya webbsupporten ger både tekniskt och redaktionellt stöd i följande system:
- Drupal
- Akeneo PIM
- SiteImprove
- Sök
- InfoGlue
- GoogleAnalytics
- Bloggar i WordPress
Riktlinjer och instruktioner
I samband med att den nya webbsupporten lanseras publiceras en uppdaterad version av sidorna om webbpublicering i Medarbetarportalen. Under webbpublicering kommer du från och med den 28 november hitta:
- Riktlinjer för nya gu.se samt policy för gu.se
- Riktlinjer för Studentportal och Medarbetarportal (gamla riktlinjerna anpassade till portalerna)
- Länkar till instruktioner för Drupal och Akeneo
- Instruktioner för InfoGlue (A-Ö)
- Webbsupport